Quando si acquistato certi prodotti la qualità del servizio assistenza e , implicitamente, delle condizioni di garanzia si rivelano fondamentali (a meno di non essere dei temerari). Dovendo essere utilizzato per un compito tanto delicato, Buffalo ha deciso di dotare il NAS LS420DS di una garanzia che definire eccellente potrebbe risultare riduttivo per un prodotto di questa categoria. Non solo, infatti, ha equipaggiato l'unità con i migliori HDD sul mercato per tale fascia di prezzo, ma a questo aggiunge un servizio assistenza (chiamato “VIP Service") che possiamo descrivere come segue:
- garanzia di 3 anni su tutta l'unità (NAS e HDD);
- sostituzione gratuita degli HDD danneggiati in 24h (se la richiesta avviene entro le ore 12.00);
- spedizione dell'HDD danneggiato a Buffalo entro 30 giorni dal ricevimento del nuovo HDD (in questo caso le SS sono a carico del mittente)
Se si vogliono informazioni più dettagliate, si può andare a questo Link.
Questo tipo di servizio solitamente viene riservato ai prodotti di fascia Business o Enterprise, eppure Buffalo in questo caso è riuscita a renderlo disponibile anche per un prodotto di fascia inferiore, dedicato più che altro all'utenza Consumer e Prosumer, innalzando il valore intrinseco del prodotto in oggetto.
Quando si acquista un'unità che dovrà ricoprire il ruolo centrale in un sistema di videosorveglianza, anche di tipo non professionale, si dovrà tenere bene a mente questo fattore: conviene risparmiare qualche Euro, rischiando di vedere tutto il sistema bloccato per diversi giorni (con quello che ne conseguirà), oppure conviene comprare un'unità, come il Buffalo LS420DS, in grado di garantire un'operatività praticamente senza interruzioni?